[Retouren: -15%] Glaswerk Carajillo dubbelwandige thermoglazen 450 ml

Bicchieri veramente molto belli

Echt een hele mooie bril

Gut gefüllt Die Gläser sind toll ,halten die Getränke heiß, für großen Durst, geht sehr viel an Kaffee und andere Getränke rein

Goed gevuld. De glazen zijn prima, houden de drankjes warm, als je dorst hebt zit er veel koffie en andere drankjes in

Tolles Produkt Tolle Becher , sehen hochwertig aus .

Geweldig product Geweldige mokken, zien er hoogwaardig uit.

Sehr gute Qualität Gläser sehen super aus auch spülmaschinenfest

Glazen van zeer goede kwaliteit zien er geweldig uit en zijn vaatwasmachinebestendig

Bien

GOED

SUPER GLÄSER Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

SUPERBRIL Zeer snelle levering, geweldige kwaliteit, precies wat ik zocht.

Absolut top Das war mit Abstand die sicherste Verpackung die ich in meinem Leben gesehen hatte, es hätte so niemals eines der Gläser zerbrochen geliefert werden können. Von den Gläsern hatte ich schon zwei, weil sie wirklich super sind hatte ich nochmal 4 bestellt. Ich glaube das sagt alles…wirklich super Gläser für Kakao, Latte oder Cappuccino…

Absoluut top. Dit was veruit de veiligste verpakking die ik in mijn leven had gezien; geen enkele bril kon kapot worden afgeleverd. Ik had al twee glazen, maar omdat ze echt geweldig zijn, heb ik er nog 4 besteld. Ik denk dat dat alles zegt...echt geweldige glazen voor cacao, latte of cappuccino...

Très pratique pour le cappuccino... je recommande

Zeer praktisch voor cappuccino... raad ik aan

Schöne große Gläser Ich hatte mir zu Weihnachten eine neue Kaffeemaschine gegönnt. Dazu wollte ich ein paar schöne große Latte Macchiato Gläser, da diese Maschine genau für solche Kaffees ausgelegt sind, wie Latte Macchiato, Cappuccino, Long Coffee, Coldbrew etc. Die Gläser kamen im 4er Pack Karton und zusätzlich in einem weiteren Karton gut verpackt und ohne irgendwelche Beschädigungen an. Jedes Glas war zusätzlich noch mit Polsterfolie geschützt. Die Gläser sind doppelwandig und sehen optisch sehr ansprechend und wuchtig aus. Diese passen noch gerade noch unter den Auslauf. Ich benutze diese doppelwandigen Gläser schon fasst für alle Kaffeearten außer natürlich dem Espresso. Nach mehreren Spülmaschinen Vorgängen (70Grad 2 Std.), sehen die Gläser immer noch tipptopp aus und haben weder Spuren noch dringt Wasser in die das Glas ein. Die Gläser sind Perfekt für mich. Sie sind Formschön und sehen sehr Robust aus. Kleine Rempler in der Spülmaschine sind kein Problem. Der Kaffee hält auch viel länger warm als in einer normalen Tasse. Sie sind auch für viele andere Kaffeearten geeignet, nicht nur für einen Macchiato. I

Mooie grote glazen Ik heb mezelf met Kerstmis getrakteerd op een nieuwe koffiemachine. Ik wilde ook graag een paar mooie, grote latte macchiato glazen, aangezien deze machine precies is ontworpen voor koffiesoorten zoals latte macchiato, cappuccino, long coffee, coldbrew etc. De glazen werden geleverd in een verpakking van 4 dozen en ook in een andere doos, goed verpakt en zonder enige schade. Elk glas werd bovendien beschermd met dempingsfolie. De glazen zijn dubbelwandig en zien er zeer sfeervol en massief uit. Deze passen net onder de uitloop. Ik gebruik deze dubbelwandige glazen voor alle soorten koffie behalve uiteraard espresso. Na meerdere vaatwasbeurten (70 graden gedurende 2 uur) zien de glazen er nog steeds prachtig uit en zijn er geen sporen of water dat in het glas sijpelt. De bril is voor mij perfect. Ze zijn prachtig vormgegeven en zien er zeer robuust uit. Kleine oneffenheden in de vaatwasser zijn geen probleem. Bovendien blijft de koffie veel langer warm dan in een normaal kopje. Ze zijn ook geschikt voor vele andere koffiesoorten, niet alleen voor macchiato. I

Super Ich habe mich auf 4 Gläser gefreut aber es sind nur 3 ganze angekommen. Der Verkäufer war super nett und hilfsbereit. Aber die Gläser sind der knaller. Die kann ich gut empfehlen. In der Spülmaschine sollte man vorsichtig sein und handspülen bevorzugen. Beim Versand sollten die Händler auf eine noch bessere Verpackung achten. Trotz gutem einwickeln kann so ein Glas dann doch mal sich verabschieden. Soweit, muss ich aber sagen kann ich das Produkt und den Verkäufer bei ich das gekauft habe echt empfehlen. Vielleicht überlege ich mir nochmal welche als Kaffeegläser zu kaufen. Mal sehen

Geweldig, ik keek uit naar 4 glazen, maar er kwamen er slechts 3 hele. De verkoper was super aardig en behulpzaam. Maar de bril is geweldig. Ik kan ze ten zeerste aanbevelen. Wees voorzichtig in de vaatwasser en geef de voorkeur aan handwas. Bij verzending moeten retailers letten op een nog betere verpakking. Ondanks dat het goed verpakt is, kan zo’n glas soms afscheid nemen. Tot nu toe moet ik zeggen dat ik het product en de verkoper waar ik het heb gekocht echt kan aanbevelen. Misschien denk ik er nog eens over na om er weer een paar te kopen als koffieglazen. Laten we eens kijken

Stupendi

Verbazingwekkend

Conforme à mes attentes

Voldoet aan mijn verwachtingen

Vasos de Café de Cristal Doble Pared de Borosilicato GLASWERK, aptos para lavavajillas, juego de 2 tazas por solo 24.99€. Ventajas: • Protege tus manos del calor y el frío • Resistente al calor y ultraresistente a roturas • 100% impermeable gracias a su sellado sólido • Diseño moderno y elegante Contras: • Capacidad de 230 ml, quizás un poco pequeña para algunos • El cristal puede parecer un poco delgado para algunos Conclusión: Las tazas de café de cristal doble pared de borosilicato GLASWERK son una opción perfecta si estás buscando tazas térmicas modernas y elegantes. Son resistentes al calor y ultraresistentes a roturas, y su diseño con doble pared te protege las manos del calor y del frío. Además, el sellado sólido hace que sean 100% impermeables. Por solo 24.99€, este juego de 2 tazas de café es una gran opción para cualquier amante del café. ¡Dale like si te ha ayudado!

GLASWERK Dubbelwandige koffieglazen van borosilicaatglas, vaatwasmachinebestendig, set van 2 kopjes voor slechts € 24,99. Pluspunten: • Beschermt je handen tegen hitte en kou • Hittebestendig en ultra-breekbestendig • 100% waterdicht dankzij de stevige afdichting • Modern en elegant ontwerp Nadelen: • Capaciteit van 230 ml, misschien wat klein voor sommigen • Het glas lijkt misschien voor sommigen een beetje dun. Conclusie: GLASSERK dubbelwandige koffiemokken van borosilicaatglas zijn een perfecte keuze als je op zoek bent naar moderne en stijlvolle thermische mokken. Ze zijn hittebestendig en ultrabestendig tegen breuk, en hun dubbelwandige ontwerp beschermt uw handen tegen hitte en kou. Bovendien maakt de stevige afdichting ze 100% waterdicht. Voor slechts € 24,99 is deze set van 2 koffiemokken een geweldige optie voor elke koffieliefhebber. Geef een like als het je geholpen heeft!

Produkt soweit gut und ordentlich verpackt. Leider sind ähnliche nach kurzer Zeit undicht geworden abwarten wie es mit diesen ist!!

Product goed en netjes verpakt. Helaas begonnen soortgelijke exemplaren na korte tijd te lekken, wacht maar af wat hiermee gebeurt!!

Die Fehlerquote scheint relativ hoch zu sein, was die Verarbeitung betrifft. Wir haben von 6 Gläsern, 2 Gläser dabei, wo der am Boden befindliche Einschluss (produktionsbedingt) aufgegangen ist. Es tritt beim Spülen somit Wasser in die Zwischenräume ein (Außen - / Innenwand). Dieses bekommt man sehr schlecht wieder heraus. Ich hoffe der Support nimmt sich der Sache an.

Het foutenpercentage lijkt relatief hoog te zijn als het gaat om de verwerking. Van de 6 glazen hebben wij 2 glazen waarbij de insluiting aan de onderkant open is gegaan (vanwege productie). Bij het spoelen komt water in de gaten (buiten- / binnenwand). Dit is heel moeilijk om er weer uit te komen. Ik hoop dat de ondersteuning de zaak oplost.

Halt lang heiß drinnen, aussen kalt. Tolles Design! Sehr angenehm auf die Lippen, pures Genus ohne den Geschmack zu beeinflussen! Danke

Blijf lang binnen warm en buiten koud. Geweldig ontwerp! Zeer aangenaam op de lippen, puur genot zonder de smaak aan te tasten! Bedankt

Alles super

Alles geweldig

nice glass mugs

mooie glazen mokken

Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen kommt hier kein Wasser in die Gläser wenn ich sie im Geschirrspüler reinige. Die Wärmeleistung ist hervorragend und schick sind sie auch. Werde noch mehr Gläser bestellen

In tegenstelling tot veel andere bedrijven komt er geen water in de glazen als ik ze in de vaatwasser reinig. De warmteafgifte is uitstekend en ze zijn ook nog eens stijlvol. Zal meer glazen bestellen

Hält lange warm

Houdt je lang warm

Die Gläser gefallen mir gut.

Ik vind de bril leuk.

Ich bin begeistert. Unsicher war ich, ob ich die Gläser in die Mikrowelle stellen kann oder wie sich die Wärmeverteilung auswirkt (wird das gesamte Glas heiß?, wird das Getränk überhaupt heiß bei der Doppelwand?) Für meinen Cappuccino mache ich die Milch direkt im Glas in der Mikrowelle warm. Und siehe da, Milch heiß aber Aussenwand nicht, man kann das Glas super entspannt aus der Mikrowelle holen ohne sich zu verbrühen!! Frischer Espresso drüber und das Getränk hält wirklich lange warm. Ich mag die größeren Gläser lieber und trinke etwas länger dran, als mir einen zweiten zu machen. Hätte auch keine Zeit während der Arbeit. Ich liebe die Gläser und sie sind hübsch schlicht !! Spülmaschine haben sie auch super überstanden. Ich freue mich nun noch mehr auf meinen Cappuccino! Ich habe die Gläser selbst bezahlt. Das ist keine Werbung, aber gute Produkte muss man auch Mal gut rezensieren.

Ik ben opgewonden. Ik wist niet zeker of ik de glazen in de magnetron kon zetten en hoe de warmteverdeling zou worden beïnvloed (wordt het hele glas heet?, wordt de drank zelfs heet door de dubbele wand?) Voor mijn cappuccino maak ik de melk direct in het glas in de magnetron warm. En ziedaar, de melk is heet maar de buitenmuur niet, je kunt het glas heel ontspannen uit de magnetron halen zonder jezelf te verbranden!! Verse espresso er bovenop en de drank blijft heel lang warm. Ik geef de voorkeur aan de grotere glazen en drink ze iets langer dan het maken van een tweede. Zou ook geen tijd hebben op het werk. Ik ben dol op de glazen en ze zijn vrij eenvoudig !! Ze hebben de vaatwasser ook heel goed overleefd. Ik ben nu nog enthousiaster over mijn cappuccino! Ik heb de bril zelf betaald. Dit is geen reclame, maar je moet goede recensies geven aan goede producten.

Schöne Gläser

Mooie bril

Die Gläser gefallen mir sehr gut, sind praktisch, da man sie in den Spüler stellen kann und halten die Getränke schon lange warm. Ich kann sie nur empfehlen.

De glazen vind ik erg mooi, ze zijn praktisch omdat je ze in de vaatwasser kunt doen en ze de drankjes lang warm houden. Ik kan haar alleen maar aanbevelen.

I always use this when I drink coffee at home. Beautiful product plus great execution.

Deze gebruik ik altijd als ik thuis koffie drink. Mooi product plus geweldige uitvoering.

Leider war eins von vieren defekt.

Helaas was één van de vier defect.

Pour faire un café macchiato caramélisato

Voor het maken van gekarameliseerde macchiatokoffie

Wirklich schöne Gläser, hochwertig verarbeitet. Die Gläser kamen super sicher verpackt hier an, waren komplett geschützt. Sehen gut aus und halten, was sie versprechen. Klare Kaufempfehlung!

Echt een mooie bril, goed gemaakt. De bril kwam hier zeer veilig verpakt en volledig beschermd aan. Zie er goed uit en doe wat ze beloven. Duidelijk aankoopadvies!

Die Gläser halten gut warm, und sehen sehr gut aus.

De bril houdt je goed warm en ziet er erg goed uit.

Das Versprechen "100% Wasserdicht" ist nicht ganz zutreffend da Wasser eingedrungen ist Nun sind es zwei Gläser, in einem steht das Wasser, das zweite ist innen angelaufen. Der Hersteller tauscht aus. Guter Service.

De belofte van "100% waterdicht" is niet helemaal waar, omdat er water in is gekomen. Nu staan er twee glazen, in de ene zit water, in de tweede is de binnenkant dof geworden. De fabrikant vervangt. Goede service.

Kann man gut verschenken

Kan als cadeau gegeven worden

Schöne qualitativ hochwertige Gläser. Dazu schnelle Lieferung. Alles bestens

Mooie glazen van hoge kwaliteit. Bovendien snelle levering. Alles goed

Schöne Form und fühlen sich in der Hand super an!

Mooie vorm en ligt heerlijk in de hand!

Schöne Gläser für cappucino oder andere Heissgetränke. Halten länger heiss.

Mooie glazen voor cappucino of andere warme dranken. Blijf langer warm.

Todo perfecto. Queríamos unos vasos así para el café y nos han encantado, aguanta mucho mejor el calor del café y como tiene el doble cristal, no te quemas al coger el vaso. Han llegado muy rápido y en perfecto estado, muy bien protegidos en su caja para evitar porrazos y vibraciones en los vasos.

Alles perfect. Wij wilden graag zo'n bril voor bij de koffie en we vonden ze geweldig, hij houdt de hitte van de koffie veel beter vast en omdat hij dubbel glas heeft, verbrand je jezelf niet als je het glas oppakt. Ze zijn zeer snel en in perfecte staat aangekomen, zeer goed beschermd in hun doos om stoten en trillingen van de bril te voorkomen.

J’ai aimé le design et le fait que ça conserve bien la chaleur

Ik vond het ontwerp leuk en het feit dat het de warmte goed vasthield

Very good

Erg goed

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren... Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl. Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht. Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen. Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken. Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****. Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten: Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen. Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten. Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein. Entscheidend ist für mich aber etwas anderes: Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern. Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

Dubbelwandige glazen zijn trendy. Ik vond het een leuk idee om niet langer je vingers te verbranden als je het handvatloze glas aanraakt met warme dranken, of om de vorming van condens op het glas van ijskoude dranken te vermijden, wat leidt tot lelijke watervlekken op houten tafels als je onderzetters gebruikt vergeet. Alles hoort te gebeuren... De glazen zijn gemaakt van borosilicaatglas volgens de instructies van de fabrikant. Dit weet ik al van andere producten die ik in mijn kast heb staan: heel licht, dunwandig en onbreekbaar. Ondanks hun relatief grote diameter van ca. 8,8 cm zijn de tamelijk bolvormige glazen eigenlijk heel licht. De hand van een gemiddelde man kan een glas vasthouden tot iets meer dan de helft van de omtrek. De onderkant van de glazen is plat en staat zonder wiebelen op tafel. In een glas past maximaal 410 ml tot aan de rand, wat je uiteraard nooit gebruikt. Als je goed kijkt, is de afstand tussen het binnen- en buitenglas optisch niet overal hetzelfde, maar dit heeft geen invloed op het "zwevende" effect van de inhoud vanaf een normale afstand. De bovenrand van het glas heeft op één plek een visuele oneffenheid, maar dit valt pas bij nadere inspectie op. Al met al liggen de glazen goed in de hand en hebben ze een prettige drinkervaring. Vanwege productieredenen heeft elk glas een kleine sluiting aan de onderkant. Ik dacht eerst dat het een productiefout was. Eigenlijk heeft ieder dubbelwandig glas zo’n sluiting, die waarschijnlijk nodig is om de druk gelijk te maken. Hij zit niet in het midden, maar zit vast aan de rand van de vloer en valt niet op als het glas op tafel staat. Het verwachte isolerende effect voor warme en koude dranken vond slechts gedeeltelijk plaats. Je moet je realiseren dat de ruimte tussen het binnen- en buitenglas niet wordt geëvacueerd zoals bij een geïsoleerde (thermos)fles. Er zit lucht in de ruimte, wat een zekere isolerende werking heeft, maar deze is niet te vergelijken met die van een isoleerfles. Bij warme dranken ontstaat nog steeds warmtestraling, waardoor ook het buitenglas wordt verwarmd als je bijvoorbeeld thee schenkt. Dit duurt uiteraard langer dan bij een eenvoudige bril, maar het is nog steeds merkbaar. Bij koude dranken vormt zich wel condens op het buitenste glas, maar niet in de mate dat dat bij enkelwandige glazen het geval zou zijn - onder dezelfde omgevingscondities zoals vochtigheid en temperatuur. Ik kan bevestigen dat het condensaat niet meer langs het glas loopt. De verpakking is gemaakt van karton, wat er door het zwarte, geometrische design niet goedkoop uitziet. De glazen zitten in een precies passend schuim in de doos. Ze moeten vallen van normale hoogte goed overleven. De verpakking is net groot genoeg voor twee glazen, waardoor er geen onnodige verspilling is. Dat is goed. Maar je hebt nog steeds relatief veel schuimafval. Er zijn ook oplossingen gemaakt van hernieuwbare grondstoffen, maar die zijn waarschijnlijk duurder en complexer – en zien er ook niet zo goed uit. In ieder geval kan de bril cadeau gegeven worden in de verpakking. Ik beoordeel de prijs-kwaliteitverhouding, de kwaliteit, het nakomen van reclamebeloften en mijn algemene indruk als 4****. De service verhoogt echter de waarde. Ik wil graag kort verslag doen van mijn ervaring: Eén van de twee glazen had een klein scheurtje in de drinkrand, ongeveer 1 cm groot. De verkoper schreef mij proactief en zei dat er schade kon zijn en dat u direct contact met mij op moest nemen als u een defect opmerkt. U hoeft niet via het Amazon-retourcentrum te gaan; de verkoper zorgt onmiddellijk voor een vervanging. Ik geloofde de verkoper op zijn woord en schreef een e-mail via Amazon waarin ik zei dat er een defect in een glas zat en dat ik graag een vervanging wilde. De verkoper schreef terug dat hij direct een nieuw setje zou sturen en dat ik de twee glazen niet terug hoefde te sturen. Na twee dagen arriveerde de nieuwe bril, dit keer zonder enige gebreken. Het derde, defectvrije glas mocht ik houden. De verkoper zou wettelijk slechts verplicht zijn één enkel nieuw glas te leveren. Hij had ook het gebarsten glas moeten terughalen om het te onderzoeken. Dat zou voor mij en waarschijnlijk ook voor de verkoper aanzienlijk meer werk hebben betekend. Vanuit het perspectief van de verkoper zou het eenvoudigweg sturen van een nieuwe set naar mij economisch verstandiger zijn geweest. Maar voor mij is iets anders van cruciaal belang: de verkoper vroeg niet om bewijs dat het glas daadwerkelijk gebarsten was - zoals ik beweerde. Ik hoefde niet eens een foto te maken. De verkoper geloofde de klant - en een eenvoudig, snel en ongecompliceerd proces was voor hem belangrijk omdat dit de klant, wiens koopervaring al door de klacht al beïnvloed en teleurgesteld was, daadwerkelijk tevredener maakt. Dit is een prettige ervaring in tijden waarin je bij de kassa van de supermarkt elk mandje uit het winkelwagentje moet oppakken en tassen en tassen moet openen om er zeker van te zijn dat je daar "niets vergeten bent". Ik word behandeld als een eerlijke klant. Dit leidt tot de 5e ster. Ik hoop dat de verkoper zo blijft en dat hij beloond wordt voor zijn klantenservice. Als je de producten op de hierboven beschreven manier optimaliseert, zou het moeten werken.