[Retouren: -35%] Glaswerk Vienna dubbelwandige thermoglazen 80 ml

Perfeito estado

Perfecte staat

Belle, leggere e spedite con un imballaggio perfetto.

Mooi, licht en verzonden in een perfecte verpakking.

Gut gefüllt Die Gläser sind toll ,halten die Getränke heiß, für großen Durst, geht sehr viel an Kaffee und andere Getränke rein

Goed gevuld. De glazen zijn prima, houden de drankjes warm, als je dorst hebt zit er veel koffie en andere drankjes in

Wunderschön, hochwertig! Ich habe mir die Gläser gekauft um einheitliche Espressotassen zu haben, die vielen verschiedenen geschenkten wurden mir dann doch zu bunt :) Insgesamt sind die Gläser eine absolute Empfehlung! Sie sind sehr hochwertig, der Schriftzug sieht edel aus, ist aber dezent genug um kaum aufzufallen. Die Gläser halten die Temperatur wirklich sehr gut! Auch den Spülmaschineneinsatz überleben sie bisher ohne Probleme und das obwohl sie fast jeden Tag darin gereinigt werden. Ich hatte vorher auch Gläser von WMF, leider sind mir die nach wenigen Spülgängen in der Spülmaschine kaputt gegangen - ich kann daher diese hier empfehlen!

Mooi, hoge kwaliteit! Ik kocht de glazen om uniforme espressokopjes te hebben, maar de vele verschillende die ik cadeau kreeg waren mij te kleurrijk :) Over het geheel genomen zijn de glazen een absolute aanrader! Ze zijn van zeer hoge kwaliteit, de letters zien er elegant uit, maar zijn subtiel genoeg om nauwelijks op te vallen. De glazen houden de temperatuur heel goed vast! Ze hebben het gebruik in de vaatwasser ook zonder problemen overleefd, ook al worden ze er bijna elke dag in schoongemaakt. Ik had vroeger ook een bril van WMF, helaas gingen deze na een paar wasbeurten in de vaatwasser kapot - ik kan deze dan ook aanbevelen!

Bellissime e tengono il caffe molto caldo

Mooi en houdt de koffie erg warm

Tolles Produkt Tolle Becher , sehen hochwertig aus .

Geweldig product Geweldige mokken, zien er hoogwaardig uit.

Bom mas muito caro

Goed maar erg duur

Bien

GOED

SUPER GLÄSER Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

SUPERBRIL Zeer snelle levering, geweldige kwaliteit, precies wat ik zocht.

A mí me gusta el café muy caliente y con estas tazas se mantiene caliente por mucho tiempo. Las recomiendo.

Ik hou van mijn koffie die erg heet is en met deze kopjes blijft hij lang warm. Ik raad ze aan.

Nonostante la dichiarazione del produttore sulla tenuta stagna della camera d'aria, in tutte le tazzine si è formata della condensa al suo interno, oppure è penetrata dell'acqua attraverso il forellino alla base.

Ondanks de verklaring van de fabrikant over de luchtdichtheid van de binnenband, heeft zich in alle cups condensatie gevormd of is er water door het kleine gaatje in de bodem gedrongen.

bonito diseño

mooi ontwerp

Nice to hold and drink from. Sturdy and keeps your expresso nice and hot.

Lekker om vast te houden en uit te drinken. Stevig en houdt je espresso lekker warm.

Estetica della tazzina moto bella, quando il caffè viene versato mantiene la temperatura più che nelle altre.

Mooie esthetiek van het koffiekopje, wanneer de koffie wordt gegoten, blijft de temperatuur beter behouden dan in de andere.

Para oferecer

Aan te bieden

Gosto do design e serve para beber café expresso

Ik vind het ontwerp leuk en het werkt voor het drinken van espresso

Ottimo prodotto servizio impeccabile

Uitstekend product, onberispelijke service

Se erano un pelino più piccoline, erano perfette, ma comunque sono contenta lo stesso. ️

Als ze wat kleiner waren, waren ze perfect, maar ik ben toch nog steeds blij. ️

Consegna perfetta, ottimo imballo e le tazzine sono veramente belle e piacevoli all'uso

Perfecte levering, prima verpakking en de bekers zijn werkelijk prachtig en prettig in gebruik

Belli, eleganti e molto leggeri.

Mooi, elegant en zeer licht.

molto resistenti e tengono il caffè bello caldo

zeer resistent en houdt de koffie lekker warm

Sono rimasta molto soddisfatta sia per come mantengono la temperatura sia per il loro design!! Con loro riesco a sorseggiare il mio caffè senza dovermi preoccupare che si raffredda!!! Complimenti bel prodotto!

Ik was zeer tevreden over zowel de manier waarop ze de temperatuur handhaven als hun ontwerp !! Hiermee kan ik van mijn koffie genieten zonder bang te hoeven zijn dat het koud wordt!!! Gefeliciteerd, mooi product!

Conforme à mes attentes

Voldoet aan mijn verwachtingen

Style carinissimo , qualità ottima

Leuke stijl, uitstekende kwaliteit

Sono carinissime comode e panciute. Per un caffè sono veramente perfette.

Ze zijn schattig, comfortabel en dikbuikig. Voor een kopje koffie zijn ze werkelijk perfect.

Déjà produits emballés d'origine très méticuleusement. Pour qu'il y ai de la casse, faut vraiment que le livreur le fasse exprès. Pour les verres, je les trouvent vraiment classes, photos à l'appui. Pour avoir un ami qui en a aussi acheté d'une marque différente, je sais par expérience que ce genre de verres ont parfois un problème d'infiltration d'eau. Pour ma part, j'ai opté pour un point de colle spécial verre (minuscule le point) sur le trou au cul du verre. Pour le moment aucun problème d'eau sur aucun verre et pas de casse dans le lave-vaisselle. Je ne regrette vraiment pas mon achat.

Reeds origineel verpakte producten zeer zorgvuldig. Wil er sprake zijn van breuk, dan moet de bezorger het echt met opzet doen. Wat de bril betreft, ik vind ze erg stijlvol, met ondersteunende foto's. Omdat ik een vriend heb die ook een paar van een ander merk heeft gekocht, weet ik uit ervaring dat dit soort brillen soms een probleem hebben met waterinfiltratie. Zelf heb ik gekozen voor een speciaal glaslijmpunt (klein puntje) op het gaatje in de bodem van het glas. Tot nu toe geen waterproblemen op enig glas en geen breuk in de vaatwasser. Ik heb echt geen spijt van mijn aankoop.

Si sono bicchieri da caffè anche se sono un po' troppo grandi almeno per me.

Ja, het zijn koffieglazen, hoewel ze voor mij in ieder geval iets te groot zijn.

Ottima per mantenere il caffè caldo. Ho dato quattro stelle perchè presenta uno spessore troppo elevato della parte superiore, del bordo, che provoca difficoltà quando si beve (il caffè esce dalle labbra e cola sulla tazzina). Nessun problema con il lavaggio in lavastoviglie.

Ideaal om koffie warm te houden. Ik heb het vier sterren gegeven omdat het bovenste gedeelte en de rand te dik zijn, wat problemen bij het drinken veroorzaakt (de koffie komt uit de lippen en druppelt op het kopje). Geen problemen met afwassen in de vaatwasser.

Vasos de Café de Cristal Doble Pared de Borosilicato GLASWERK, aptos para lavavajillas, juego de 2 tazas por solo 24.99€. Ventajas: • Protege tus manos del calor y el frío • Resistente al calor y ultraresistente a roturas • 100% impermeable gracias a su sellado sólido • Diseño moderno y elegante Contras: • Capacidad de 230 ml, quizás un poco pequeña para algunos • El cristal puede parecer un poco delgado para algunos Conclusión: Las tazas de café de cristal doble pared de borosilicato GLASWERK son una opción perfecta si estás buscando tazas térmicas modernas y elegantes. Son resistentes al calor y ultraresistentes a roturas, y su diseño con doble pared te protege las manos del calor y del frío. Además, el sellado sólido hace que sean 100% impermeables. Por solo 24.99€, este juego de 2 tazas de café es una gran opción para cualquier amante del café. ¡Dale like si te ha ayudado!

GLASWERK Dubbelwandige koffieglazen van borosilicaatglas, vaatwasmachinebestendig, set van 2 kopjes voor slechts € 24,99. Pluspunten: • Beschermt je handen tegen hitte en kou • Hittebestendig en ultra-breekbestendig • 100% waterdicht dankzij de stevige afdichting • Modern en elegant ontwerp Nadelen: • Capaciteit van 230 ml, misschien een beetje klein voor sommigen • Het glas lijkt misschien voor sommigen een beetje dun. Conclusie: GLASSERK dubbelwandige koffiemokken van borosilicaatglas zijn de perfecte keuze als je op zoek bent naar moderne en stijlvolle thermische mokken. Ze zijn hittebestendig en ultrabestendig tegen breuk, en hun dubbelwandige ontwerp beschermt uw handen tegen hitte en kou. Bovendien maakt de stevige afdichting ze 100% waterdicht. Voor slechts € 24,99 is deze set van 2 koffiemokken een geweldige optie voor elke koffieliefhebber. Geef een like als het je geholpen heeft!

come da titolo. L'effetto del caffè all'interno col doppio strato di vetro è visivamente molto carino. Fanno la loro bella figura anche con liquori, tipo amari, grappe, limoncello etc etc

volgens de titel. Het effect van de koffie binnenin met de dubbele glaslaag is visueel erg mooi. Ook met likeuren, zoals bitters, grappa, limoncello, maken ze een goede indruk

Regalo graditissimo, bel design ottimo rapporto qualità prezzo.

Zeer welkom geschenk, mooi design, uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.

Mai più senza

Nooit meer zonder

Produkt soweit gut und ordentlich verpackt. Leider sind ähnliche nach kurzer Zeit undicht geworden abwarten wie es mit diesen ist!!

Product goed en netjes verpakt. Helaas begonnen soortgelijke exemplaren na korte tijd te lekken, wacht maar af wat hiermee gebeurt!!

Die Fehlerquote scheint relativ hoch zu sein, was die Verarbeitung betrifft. Wir haben von 6 Gläsern, 2 Gläser dabei, wo der am Boden befindliche Einschluss (produktionsbedingt) aufgegangen ist. Es tritt beim Spülen somit Wasser in die Zwischenräume ein (Außen - / Innenwand). Dieses bekommt man sehr schlecht wieder heraus. Ich hoffe der Support nimmt sich der Sache an.

Het foutenpercentage lijkt relatief hoog te zijn als het gaat om de verwerking. Van de 6 glazen hebben wij 2 glazen waarbij de insluiting aan de onderkant open is gegaan (vanwege productie). Bij het spoelen komt water in de gaten (buiten- / binnenwand). Dit is heel moeilijk om er weer uit te komen. Ik hoop dat de ondersteuning de zaak oplost.

Per caffè e liquore. Sono stupende!!!!

Voor koffie en likeur. Ze zijn prachtig!!!!

Halt lang heiß drinnen, aussen kalt. Tolles Design! Sehr angenehm auf die Lippen, pures Genus ohne den Geschmack zu beeinflussen! Danke

Blijf lang binnen warm en buiten koud. Geweldig ontwerp! Zeer aangenaam op de lippen, puur genot zonder de smaak aan te tasten! Bedankt

Alles super

Alles geweldig

nice glass mugs

mooie glazen mokken

Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen kommt hier kein Wasser in die Gläser wenn ich sie im Geschirrspüler reinige. Die Wärmeleistung ist hervorragend und schick sind sie auch. Werde noch mehr Gläser bestellen

In tegenstelling tot veel andere bedrijven komt er geen water in de glazen als ik ze in de vaatwasser reinig. De warmteafgifte is uitstekend en ze zijn ook nog eens stijlvol. Zal meer glazen bestellen

Hält lange warm

Houdt je lang warm

Die Gläser gefallen mir gut.

Ik vind de bril leuk.

Ich bin begeistert. Unsicher war ich, ob ich die Gläser in die Mikrowelle stellen kann oder wie sich die Wärmeverteilung auswirkt (wird das gesamte Glas heiß?, wird das Getränk überhaupt heiß bei der Doppelwand?) Für meinen Cappuccino mache ich die Milch direkt im Glas in der Mikrowelle warm. Und siehe da, Milch heiß aber Aussenwand nicht, man kann das Glas super entspannt aus der Mikrowelle holen ohne sich zu verbrühen!! Frischer Espresso drüber und das Getränk hält wirklich lange warm. Ich mag die größeren Gläser lieber und trinke etwas länger dran, als mir einen zweiten zu machen. Hätte auch keine Zeit während der Arbeit. Ich liebe die Gläser und sie sind hübsch schlicht !! Spülmaschine haben sie auch super überstanden. Ich freue mich nun noch mehr auf meinen Cappuccino! Ich habe die Gläser selbst bezahlt. Das ist keine Werbung, aber gute Produkte muss man auch Mal gut rezensieren.

Ik ben opgewonden. Ik wist niet zeker of ik de glazen in de magnetron kon zetten en hoe de warmteverdeling zou worden beïnvloed (wordt het hele glas heet?, wordt de drank zelfs heet door de dubbele wand?) Voor mijn cappuccino maak ik de melk direct in het glas in de magnetron warm. En ziedaar, de melk is heet maar de buitenmuur niet, je kunt het glas heel ontspannen uit de magnetron halen zonder jezelf te verbranden!! Verse espresso er bovenop en de drank blijft heel lang warm. Ik geef de voorkeur aan de grotere glazen en drink ze iets langer dan het maken van een tweede. Zou ook geen tijd hebben op het werk. Ik ben dol op de glazen en ze zijn vrij eenvoudig !! Ze hebben de vaatwasser ook heel goed overleefd. Ik ben nu nog enthousiaster over mijn cappuccino! Ik heb de bril zelf betaald. Dit is geen reclame, maar je moet goede recensies geven aan goede producten.

Eleganti e robuste

Elegant en robuust

Schöne Gläser

Mooie bril

Die Gläser gefallen mir sehr gut, sind praktisch, da man sie in den Spüler stellen kann und halten die Getränke schon lange warm. Ich kann sie nur empfehlen.

De glazen vind ik erg mooi, ze zijn praktisch omdat je ze in de vaatwasser kunt doen en ze de drankjes lang warm houden. Ik kan haar alleen maar aanbevelen.

I always use this when I drink coffee at home. Beautiful product plus great execution.

Deze gebruik ik altijd als ik thuis koffie drink. Mooi product plus geweldige uitvoering.

Leider war eins von vieren defekt.

Helaas was één van de vier defect.

Pour faire un café macchiato caramélisato

Voor het maken van gekarameliseerde macchiatokoffie

Wirklich schöne Gläser, hochwertig verarbeitet. Die Gläser kamen super sicher verpackt hier an, waren komplett geschützt. Sehen gut aus und halten, was sie versprechen. Klare Kaufempfehlung!

Echt een mooie bril, goed gemaakt. De bril kwam hier zeer veilig verpakt en volledig beschermd aan. Zie er goed uit en doe wat ze beloven. Duidelijk aankoopadvies!

Die Gläser halten gut warm, und sehen sehr gut aus.

De bril houdt je goed warm en ziet er erg goed uit.

Das Versprechen "100% Wasserdicht" ist nicht ganz zutreffend da Wasser eingedrungen ist Nun sind es zwei Gläser, in einem steht das Wasser, das zweite ist innen angelaufen. Der Hersteller tauscht aus. Guter Service.

De belofte van "100% waterdicht" is niet helemaal waar, omdat er water in is gekomen. Nu staan er twee glazen, in de ene zit water, in de tweede is de binnenkant dof geworden. De fabrikant vervangt. Goede service.

Kann man gut verschenken

Kan als cadeau gegeven worden

Schöne qualitativ hochwertige Gläser. Dazu schnelle Lieferung. Alles bestens

Mooie glazen van hoge kwaliteit. Bovendien snelle levering. Alles goed

Schöne Form und fühlen sich in der Hand super an!

Mooie vorm en ligt heerlijk in de hand!

Schöne Gläser für cappucino oder andere Heissgetränke. Halten länger heiss.

Mooie glazen voor cappucino of andere warme dranken. Blijf langer warm.

Todo perfecto. Queríamos unos vasos así para el café y nos han encantado, aguanta mucho mejor el calor del café y como tiene el doble cristal, no te quemas al coger el vaso. Han llegado muy rápido y en perfecto estado, muy bien protegidos en su caja para evitar porrazos y vibraciones en los vasos.

Alles perfect. We wilden graag zo'n bril voor bij de koffie en we vonden ze geweldig, hij houdt de hitte van de koffie veel beter vast en omdat hij dubbel glas heeft, verbrand je jezelf niet als je het glas oppakt. Ze zijn zeer snel en in perfecte staat aangekomen, zeer goed beschermd in hun doos om stoten en trillingen van de bril te voorkomen.

J’ai aimé le design et le fait que ça conserve bien la chaleur

Ik vond het ontwerp leuk en het feit dat het de warmte goed vasthield

Very good

Erg goed

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren... Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl. Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht. Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen. Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken. Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****. Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten: Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen. Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten. Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein. Entscheidend ist für mich aber etwas anderes: Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern. Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

Dubbelwandige glazen zijn trendy. Ik vond het een leuk idee om niet langer je vingers te verbranden als je het handvatloze glas aanraakt met warme dranken, of om de vorming van condens op het glas van ijskoude dranken te vermijden, wat leidt tot lelijke watervlekken op houten tafels als je onderzetters gebruikt vergeet. Alles hoort te gebeuren... De glazen zijn gemaakt van borosilicaatglas volgens de instructies van de fabrikant. Dit weet ik al van andere producten die ik in mijn kast heb staan: heel licht, dunwandig en onbreekbaar. Ondanks hun relatief grote diameter van ca. 8,8 cm zijn de tamelijk bolvormige glazen eigenlijk heel licht. De hand van een gemiddelde man kan een glas vasthouden tot iets meer dan de helft van de omtrek. De onderkant van de glazen is plat en staat zonder wiebelen op tafel. In een glas past maximaal 410 ml tot aan de rand, wat je natuurlijk nooit gebruikt. Als je goed kijkt, is de afstand tussen het binnen- en buitenglas optisch niet overal hetzelfde, maar dit heeft geen invloed op het "zwevende" effect van de inhoud vanaf een normale afstand. De bovenrand van het glas heeft op één plek een visuele oneffenheid, maar dit valt pas bij nadere inspectie op. Al met al liggen de glazen goed in de hand en hebben ze een prettige drinkervaring. Vanwege productieredenen heeft elk glas een kleine sluiting aan de onderkant. Ik dacht eerst dat het een productiefout was. Eigenlijk heeft ieder dubbelwandig glas zo’n sluiting, die waarschijnlijk nodig is om de druk gelijk te maken. Hij zit niet in het midden, maar zit vast aan de rand van de vloer en valt niet op als het glas op tafel staat. Het verwachte isolerende effect voor warme en koude dranken vond slechts gedeeltelijk plaats. Je moet je realiseren dat de ruimte tussen het binnen- en buitenglas niet wordt geëvacueerd zoals bij een geïsoleerde (thermos)fles. Er zit lucht in de ruimte, wat een zekere isolerende werking heeft, maar deze is niet te vergelijken met die van een isoleerfles. Bij warme dranken ontstaat nog steeds warmtestraling, waardoor ook het buitenglas wordt verwarmd als je bijvoorbeeld thee schenkt. Dit duurt uiteraard langer dan bij een eenvoudige bril, maar het is nog steeds merkbaar. Bij koude dranken vormt zich wel condens op het buitenste glas, maar niet in de mate dat dat bij enkelwandige glazen het geval zou zijn - onder dezelfde omgevingscondities zoals vochtigheid en temperatuur. Ik kan bevestigen dat het condensaat niet meer langs het glas loopt. De verpakking is gemaakt van karton, wat er door het zwarte, geometrische design niet goedkoop uitziet. De glazen zitten in een precies passend schuim in de doos. Ze moeten vallen van normale hoogte goed overleven. De verpakking is net groot genoeg voor twee glazen, waardoor er geen onnodige verspilling is. Dat is goed. Maar je hebt nog steeds relatief veel schuimafval. Er zijn ook oplossingen gemaakt van hernieuwbare grondstoffen, maar die zijn waarschijnlijk duurder en complexer – en zien er ook niet zo goed uit. In ieder geval kan de bril cadeau gegeven worden in de verpakking. Ik beoordeel de prijs-kwaliteitverhouding, de kwaliteit, het nakomen van reclamebeloften en mijn algemene indruk als 4****. De service verhoogt echter de waarde. Ik wil graag kort verslag doen van mijn ervaring: Eén van de twee glazen had een klein scheurtje in de drinkrand, ongeveer 1 cm groot. De verkoper schreef mij proactief en zei dat er schade kon zijn en dat u direct contact met mij op moest nemen als u een defect opmerkt. U hoeft niet via het Amazon-retourcentrum te gaan; de verkoper zorgt onmiddellijk voor een vervanging. Ik geloofde de verkoper op zijn woord en schreef een e-mail via Amazon waarin ik zei dat er een defect in een glas zat en dat ik graag een vervanging wilde. De verkoper schreef terug dat hij direct een nieuw setje zou sturen en dat ik de twee glazen niet terug hoefde te sturen. Na twee dagen arriveerde de nieuwe bril, dit keer zonder enige gebreken. Het derde, defectvrije glas mocht ik houden. De verkoper zou wettelijk slechts verplicht zijn één enkel nieuw glas te leveren. Hij had ook het gebarsten glas moeten terughalen om het te onderzoeken. Dat zou voor mij en waarschijnlijk ook voor de verkoper aanzienlijk meer werk hebben betekend. Vanuit het perspectief van de verkoper zou het eenvoudigweg sturen van een nieuwe set naar mij economisch verstandiger zijn geweest. Maar voor mij is iets anders van cruciaal belang: de verkoper vroeg niet om bewijs dat het glas daadwerkelijk gebarsten was - zoals ik beweerde. Ik hoefde niet eens een foto te maken. De verkoper geloofde de klant - en een eenvoudig, snel en ongecompliceerd proces was voor hem belangrijk omdat dit de klant, wiens koopervaring al door de klacht al beïnvloed en teleurgesteld was, daadwerkelijk tevredener maakt. Dit is een prettige ervaring in tijden waarin je bij de kassa van de supermarkt elk mandje uit het winkelwagentje moet oppakken en tassen en tassen moet openen om er zeker van te zijn dat je daar "niets vergeten bent". Ik word behandeld als een eerlijke klant. Dit leidt tot de 5e ster. Ik hoop dat de verkoper zo blijft en dat hij beloond wordt voor zijn klantenservice. Als je de producten op de hierboven beschreven manier optimaliseert, zou het moeten werken.