Das Gerät wurde überraschend schnell geliefert und konnte problemlos zusammengebaut werden. Positiv möchte ich anmerken, dass das Gerät tatsächlich erfreulich leise arbeitet, ein vernünftiges Gewicht mitbringt und die Widerstände so groß sind, dass auch einigermaßen sportliche Menschen etwas von der Nutzung haben. Ich habe das Gerät auf Stufe 5 während eines Films im TV benutzt - die Bewegung störte kein bisschen und zum Schluss zählte das Gerät rund 200 kcal. Am Ende fühlte es sich in der Beinmuskulatur auch wirklich so an „etwas getan zu haben“ - ich würde mich als normal sportlich bezeichnen. Bis hierher bin ich absolut zufrieden - ohne etwas zu der Langlebigkeit, die ja auch mehrfach bemängelt wird, sagen zu können. Negativ ist, dass der Hersteller, trotz reihenweiser Kritik und Beschwerden, das Gerät weiterhin mit 2 Apps bewirbt, die den höheren Preis anderen Geräten gegenüber rechtfertigen sollen. Ich kann nur bestätigen, was andere Kunden seit Monaten bemängeln: dieses Gerät verfügt über keine Bluetooth Funktion. Die Apps lassen sich zwar auf Telefon oder Tablet laden, aber es lässt sich kein Signal des Geräts finden und somit auch keine Verbindung herstellen. Natürlich funktioniert das Gerät auch ohne und selbst wenn die Angaben im Display ungenau wären – einen Trainingseffekt möchte ich dem Gerät absolut nicht absprechen. Aber ich empfinde es als ein extrem unseriöses Auftreten des Verkäufers weiter ungeniert die Werbetrommel mit Features zu rühren, die es gar nicht gibt. Auch der Anruf beim „Kundenservice“ verlief eher unerfreulich. Erst wurde man durch Computerstimmen darauf hingewiesen, dass die Wartezeit mindestens eine halbe Stunde beträgt und man sich besser per E-Mail melden soll (Abwimmeln?). Dann war nach nur wenigen Minuten doch eine Dame dran, die aber überhaupt gar keine Ahnung von irgendetwas hatte und die Anfrage, was denn nun mit BT sei, weiterleiten wollte. Als „schriftliche Antwort“ erhielt ich kommentarlos eine weitere Rechnungskopie vom Hersteller zugeschickt - Angaben zu BT Fehlanzeige. Dies vermittelt mir den Eindruck, dass ich als Kunde vorsätzlich getäuscht werde, denn vergleichbare Geräte ohne Apps/BT kosten deutlich weniger. Jetzt bin ich mir ehrlich gesagt nicht sicher, wie ich mit der Situation umgehen soll. Ich habe mich ausgiebig mit dem Angebot derartiger Geräte für unter den Schreibtisch befasst und leider kein einziges Markengerät (Kettler, Schwinn, ...) finden können. Das Gerät tut ja was es soll - ob nun mit oder ohne App - aber ich lasse mich nicht gerne für dumm verkaufen. Daher habe ich den Verkäufer noch einmal angeschrieben und ihm angeboten, das Gerät zum Preis vergleichbare Alternativen, ohne Bluetooth, zu behalten. Aber die Kommunikation des Verkäufers bleibt ungenügend. Nachtrag: Ich bedanke mich ausdrücklich beim Kundenservice von Amazon, der mich bei der Blockadehaltung des Verkäufers massiv unterstützt und einen für mich akzeptablen Deal herausgeschlagen hat: Gegen eine Erstattung von € 50.- behalte ich das Gerät und verzichte im Gegenzug auf die nicht vorhandenen Bluetooth Funktionen.
Het apparaat werd verrassend snel geleverd en was eenvoudig te monteren. Positief wil ik zeggen dat het apparaat eigenlijk prettig stil werkt, een redelijk gewicht heeft en de weerstand zo groot is dat zelfs gematigd sportieve mensen profijt kunnen hebben van het gebruik ervan. Ik gebruikte het apparaat op niveau 5 terwijl ik een film op tv aan het kijken was - de beweging stoorde me helemaal niet en uiteindelijk telde het apparaat rond de 200 kcal. Uiteindelijk voelden de beenspieren echt alsof ik “iets had gedaan” – ik zou mezelf omschrijven als normaal atletisch. Tot nu toe ben ik absoluut tevreden - zonder iets te kunnen zeggen over de levensduur, die meerdere keren is bekritiseerd. Het negatieve is dat de fabrikant, ondanks veel kritiek en klachten, reclame blijft maken voor het toestel met 2 apps die bedoeld zijn om de hogere prijs ten opzichte van andere toestellen te rechtvaardigen. Ik kan alleen maar bevestigen waar andere klanten al maanden over klagen: dit toestel heeft geen Bluetooth-functie. De apps zijn te downloaden op de telefoon of tablet, maar er is geen signaal van het apparaat te vinden en er kan dus geen verbinding tot stand worden gebracht. Natuurlijk werkt het apparaat ook zonder en zelfs als de informatie op het display onnauwkeurig zou zijn, zou ik het apparaat absoluut een trainingseffect niet willen ontzeggen. Maar ik vind het uiterst dubieus gedrag van de kant van de verkoper om schaamteloos functies te blijven promoten die niet eens bestaan. Het telefoontje naar de “klantenservice” was ook nogal onaangenaam. Eerst kreeg u via computerstemmen te horen dat de wachttijd minimaal een half uur was en dat u beter per e-mail contact met ons opnam (van u af?). Na slechts een paar minuten was het de beurt aan een dame, maar zij had totaal geen idee van wat dan ook en wilde de vraag doorgeven over wat er met BT aan de hand was. Als “schriftelijk antwoord” ontving ik zonder commentaar nog een kopie van de factuur van de fabrikant - er was geen informatie over BT. Dit geeft mij de indruk dat ik als klant opzettelijk wordt misleid, omdat vergelijkbare apparaten zonder apps/BT aanzienlijk minder kosten. Nu weet ik eerlijk gezegd niet zo goed hoe ik met de situatie moet omgaan. Ik heb uitgebreid gekeken naar het assortiment van dergelijke apparaten voor onder het bureau en kon helaas geen enkel merkapparaat vinden (Kettler, Schwinn, ...). Het toestel doet wat het moet doen - met of zonder app - maar ik laat me niet graag voor de gek houden. Daarom heb ik de verkoper opnieuw geschreven en hem aangeboden het apparaat voor dezelfde prijs te houden als alternatieven zonder Bluetooth. Maar de communicatie van de verkoper blijft onvoldoende. Addendum: Ik wil graag mijn dank uitspreken aan de Amazon-klantenservice, die mij enorm heeft geholpen bij het blokkeren van de verkoper en een deal heeft gesloten die voor mij acceptabel was: voor een terugbetaling van € 50, houd ik het apparaat en in ruil daarvoor zie ik af van de niet-bestaande Bluetooth-functies.